CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ BẢO HÀNH

WHOOSEE THỰC HIỆN ĐỔI HÀNG CHO QUÝ KHÁCH, NHƯNG KHÔNG HOÀN LẠI PHÍ VẬN CHUYỂN HOẶC LỆ PHÍ GIAO HÀNG, TRỪ NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU:

  • Không đúng mã sản phẩm, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Không đạt chất lượng như: hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

QUÝ KHÁCH VUI LÒNG KIỂM TRA HÀNG HÓA VÀ KÝ NHẬN TÌNH TRẠNG VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG NGAY KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG. KHI PHÁT HIỆN MỘT TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP TRÊN, QUÝ KHÁCH CÓ THỂ TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG HOẶC PHẢN HỒI CHO CHÚNG TÔI TRONG VÒNG 24H THEO ĐƯỜNG DÂY NÓNG – HOTLINE: (+84)886 291 680

WHOOSEE SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI SẢN PHẨM KHI:

  • Quý khách muốn thay đổi sản phẩm, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng sản phẩm.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ: không có giấy biên nhận bảo hành, thời gian mua sản phẩm quá thời gian bảo hành, tem mác còn nguyên không bị rách, bị trầy xước…).
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng sản phẩm nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

WHOOSEE SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN TRẢ HÀNG ĐỐI VỚI TRÒNG KÍNH.

  • Tròng kính khi đã làm xong và đã mang nhưng chưa tập thích nghi 7-10 ngày.
  • Khi làm theo toa kính bác sĩ hoặc đo mắt tại WHOOSEE nhưng không hợp tác về cảm nhận mắt để tối ưu nhất.

Chú ý:

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng hai (01) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

– Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.